Comment augmenter les avis sur votre marque ?
Le succès de votre marque dépend des retours qu’en font les utilisateurs. En effet, plus les avis de vos clients sont bons, plus vous avez de nouveaux prospects. Ces derniers, à la recherche du même type de service, vont décider d’utiliser votre marque.
Voici quelques conseils pour booster les avis de vos clients sur votre marque.
Utilisez un réviseur d’avis
Pour booster le taux d’avis pour votre marque, il est tout d’abord indispensable que ladite marque dispose d’avis réel. En fait, il ne s’agit pas de mentir sur la qualité de votre marque, mais tout simplement d’établir des statistiques comme le fait easy review.
En effet, pour réussir le processus de boostage, votre marque doit avoir des clients réels qui ont apprécié les services que vous proposez. Mais en plus d’apprécier, ces utilisateurs doivent laisser leur avis en ligne.
Toutefois, la notion importante que vous devez garder, c’est qu’une bonne recommandation ou avis s’obtient suite à un service impeccable. Votre équipe doit donc être à même de rendre le parcours du client inoubliable.
Organisez des séances de discussion avec votre clientèle
Vos clients ne pensent pas toujours à laisser un pouce bleu ou un avis constructeur sur vos plateformes ? Eh bien, cela peut être la résultante d’un oubli. Alors, il est de votre devoir de le leur rappeler sans toutefois tomber dans la sur-sollicitation. Savez-vous pourquoi ?
Vous voyez, lorsque vous rendez un grand service à une personne, elle est plus d’humeur à écouter vos demandes. Dans ce cas précis, dès lors que l’utilisateur a recours à vos produits, vous pouvez trouver un moyen sympathique de lui demander de laisser son avis.
Mais pour réussir cette stratégie, vous devez trouver le canal de communication idéal pour chaque profil de prospect :
- QR code,
- sms,
- etc.
Et ce n’est pas tout !
Vous pouvez par exemple organiser des soirées mensuelles de distraction avec vos clients (pas forcément eux tous, mais peut-être quelques-uns qui ont gagné à un petit jeu lancé par votre marque). Ainsi, à ladite soirée, vous pouvez retransmettre en direct sur vos plateformes les avis de vos clients.